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Alt 30.11.2017, 09:16   #21
hohenstaufen
 
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In Österreich ist genauso DHL vom Absender zuständig.
Belgien usw übergibt DHL an eine Fremdlieferfirma. In Österreich bleibt's bei DHL, weil's DHL auch in Österreich gibt und von denen ausgeliefert wird!
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Alt 30.11.2017, 09:35   #22
Panzersturm
 
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Im Grunde hast du Recht " Speerspitze"es muss in Deutschland ( solange das Paket in Deutschland ausgehändigt wird ,der Versender den Antrag stellen!

Ansonsten wie geschrieben muss der Empfänger im Ausland den Antrag bei der zuständigen Behörde b.z.w die Transport Firma Informieren & das am schnellsten.
Nach 7 Tage wird keine Haftung mehr übernommen.

Grüße & Viel Glück den beiden.

Sorry das wusste ich nicht das da auch DHL zuständig ist.
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Geändert von Panzersturm (30.11.2017 um 09:35 Uhr)
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Alt 30.11.2017, 18:47   #23
polarfuchs
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Nachforschungsauftrag? Gibt es bei DHL keinen Abliefernachweis auf dem ersichtlich ist wann das Paket wo abgegeben wurde sowie Unterschrift und Name des Entgegennehmenden in Klarschrift?
Gibt es foch sonst bei jedem Versanddienstleister meist direkt online.
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Alt 01.12.2017, 18:30   #24
Maik1989
 
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hallo habe 2 mal jetzt den nachforschungsauftrag eingegeben. jetzt kam eine nachricht das die ma eingeggangen ist und in bearbeitung

Bei der Sendungsverfolgung steht "Zugestellt an andere anwesende Person"

Ich poche ja drauf das Sie rausrücken wer da unterschrieben hat
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Alt 11.12.2017, 13:41   #25
Panzersturm
 
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Zitat:
Zitat von Maik1989 Beitrag anzeigen
hallo habe 2 mal jetzt den nachforschungsauftrag eingegeben. jetzt kam eine nachricht das die ma eingeggangen ist und in bearbeitung

Bei der Sendungsverfolgung steht "Zugestellt an andere anwesende Person"

Ich poche ja drauf das Sie rausrücken wer da unterschrieben hat


Meik,
gibt es was neues ??
Grüsse
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Alt 12.12.2017, 06:14   #26
USCOB
 
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Zitat:
Zitat von Maik1989 Beitrag anzeigen
hallo habe 2 mal jetzt den nachforschungsauftrag eingegeben. jetzt kam eine nachricht das die ma eingeggangen ist und in bearbeitung

Bei der Sendungsverfolgung steht "Zugestellt an andere anwesende Person"

Ich poche ja drauf das Sie rausrücken wer da unterschrieben hat
Findet man diese Info nicht in der Detailansicht?
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Alt 12.12.2017, 15:07   #27
Maik1989
 
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Zitat:
Zitat von Panzersturm Beitrag anzeigen
Meik,
gibt es was neues ??
Grüsse
tja noch nichts neues. Nachforschungsauftrag 2 mal gestellt

sowie 2 mal an ne andere mail von DHL link meine Kontodten + Paketrechnung eingereicht mit nachweiß das wirklich ein Kauf stattgefunden hat (Kontoauszug)

Muss wohl noch paar mal nachfragen
Maik1989 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 13.12.2017, 12:58   #28
Maik1989
 
Registriert seit: 15.09.2009
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Guten Tag, Herr.....
unsere Nachforschung zu Ihrer Sendung ist abgeschlossen: Sie wurde am 23.11.2017 durch den
vom Zusteller dokumentierten Einwurf in den Briefkasten zugestellt.
Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach - wir sind gerne für Sie da. Damit
wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, nennen Sie uns bitte die Vorgangsnummer
0000000000000000000000000
Beste Grüße
Ihr Kundenservice

Ich sagte ich will nen nachweiß vom postboten. ungefähre größe des oaketes angegeben. (Leider hbe ich kein bid vom paket vor dem versenden gemacht)
Dame am telefon: wiegt ja blos 0.5 kg. passt ja in den schlitz.
Ich: aber nicht wenn man es als paket verschickt!
Dame am telefon: Gelangweilt/genervt/kaum hörbar ich gebe das weiter. Sie erhalten nochmal eine mail nach entsprechender nachforschung.

Die wollen betimmt nicht zahlen und hoffen das ich klein bei gebe

Das heute erhalten. Kundenservice angerufen. Reden sich raus. Der dame erklärt das ein Paket nicht durch einen briefschlitz passt. Sie forschen nochmal nach. Zum Kotzen wenn DHL einen für dumm verkauft

wo kann man sich noch hinwenden???

Geändert von Maik1989 (13.12.2017 um 13:04 Uhr)
Maik1989 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 13.12.2017, 15:56   #29
Panzersturm
 
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@Maik,
leider gibt es keine weitere Anlaufstelle dafür!

Hab ich auch schon hinter mir.
Etliche Faxe an denen geschickt.

Letztes sollte ich ein Einwurfeinschreiben bekommen,es kann einfach nichts an, dann kam heraus " Es konnte nicht zugestellt werden "

Nach 10Tagen ging es am Vk Retour :-((
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Geändert von Panzersturm (13.12.2017 um 16:01 Uhr)
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Alt 13.12.2017, 16:54   #30
hohenstaufen
 
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Es gibt eine direkte DHL Beschwerdestelle online. Hab die Mal bei Google zufällig gefunden. Mit Fotos und Mail Adressen der Leiter usw. Hab direkt den Obersten angeschrieben und um freundlich und im Detail mein Problem geschildert... Nach 3 Tagen! bekam ich eine Persönliche Antwort mit der Erledigung! Ging um ein verschwundenes Paket.
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